Маркетинг - (курсовая) :: ПЛАНЕТА РЕФЕРАТОВ

p>¦Организационная ¦ - формирование фирменной трудовой морали; ¦стратегия ¦ - создание благоприятного СПК коллектива; +-----------------+ - создание организационно-управленческого потенциала для решения задач по выработке

    эффективной стратегии и успешном проведе
    нии ее в жизнь.
    +-----------------+
    ¦Оперативная ¦ - производство (ритм, темп, качество);

¦стратегия по ¦ - технологии; технологические новшества; ¦функциям ¦ - НИОКР;

+-----------------+ - маркетинг (реклама, ФОССТИС, и т. п. ).

+-----------------+

¦Использован. фак-¦ - организационный контекст: ценности фир ¦торов организаци-¦ мы, индивидуальные и групповые нормы; ¦онной культуры ¦ - архитектоника организации: структуры вла +-----------------+ сти, типы поведения, типы взаимодействий; - стиль ЛПР, квалификация персонала, реак

ция на новшества; и т. п.
+-----------------+

¦Учет факторов ¦ - распознание угроз для существования фирмы; ¦внешней среды ¦ - использование неожиданных возможностей; +-----------------+ - управление на основе ранжирования страте гических задач, по слабым сигналам; и т. д.

------------------------------------------------------------- ^ ^ ^ ^ Факторы внешней среды: Динамика внешней среды: ¦ ¦ ¦ ¦ - экономические; - "спокойная";

¦ ¦ ¦ ¦ - социальные; - "спонтанная" (неожи ¦ ¦ ¦ ¦ - политические; данно возникают проблемы; ¦ ¦ ¦ ¦ - региональные; и др. - "кризисная";

    - "конкурентная"; и т. п.
    Рис. 2. Структура системно-стратегического подхода
    маркетинга и управления фирмой

Стратегическое управление маркетингом - наиболее современная модификация стратегии управления предприятием, характерная прежде всего для американской практики 1980-х годов, применяемое обычно по "скользящей системе" 1+4 лет (то есть производится 5-летнее стратегическое планирование, в котором реализуется

- 18

1-й год "пятилетки", а через год составляется новая десятилетка с учетом прошед

шего периода работы фирмы). Под этим понятием понимается совокупность комплекс

ных систем корпоративного планирования и реализации намеченных долгосрочных программ.

Суть комплексных систем стратегического управления состоит в том, что на фирме, с одной стороны, существует четко выделенное и четко оформленное и н с т и т у ц и о н а л и з и р о в а н н о е управление, т. н. ФОРМАЛЬНОЕ, то есть воплощаемое в специальных документах; с другой стороны, структура управле

ния фирмы, системы и механизмы взаимодействия отдельных ее подразделений постро

ены таким образом, чтобы обеспечить реализацию долгосрочной стратегии для победы

в конкуренции и создать управленческий инструментарий для превращения долгосроч

ных стратегий в текущие производственно-хозяйственные планы, подлежащие осущест

влению на практике - это как бы НЕФОРМАЛЬНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ. Оформлялось оно как "технико-экономическое планирование" (ТЭП) с подробной проработкой всех натуральных показателей и гибким планированием планов-смет "разработкой бюджетов" (BUDGETING). Планы-сметы в течение года в принципе могут

быть пересмотрены, если это диктуется хозяйственной обстановкой. Однако любое перераспределение, сделанное в оперативном порядке главным управляющим подразде

ления, должно быть обосновано перед штаб-квартирой приростом прибыли или пре дотвращением потерь в результате изменения конъюктуры.

Первоначально функция стратегического управления фирмой во внешней среде приняла форму долгосрочного планирования - LONG - RANGE PLANNING (дословно: пла

нирование длинного радиуса действия). Этот подход был связан на экстраполяции сложившихся в прошлом структурных характеристик и тенденций развития фирмы, при

внесении в экстраполяционные модели некоторых оценок будущего. Затем появился стратегический маркетинг.

Многие управляющие сомневались в полезности и целесообразности этих новов ведений, ибо, по их мнению, американская промышленность и коммерция до сих пор вполне без него обходились. Однако невнимание к динамичной, сложной, неопреде ленной внешней среде, в которой оказались многие фирмы, многим из них стоило не

только крупных финансовых потерь, но и самого экономического существования. НО

ВАЯ ТРУДНОСТЬ, ВЕСЬМА СУЩЕСТВЕННАЯ В ДЕЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ХОРОШИХ ПЛАНОВ: "разрыв" между штабными подразделениями корпоративного планирования и операционными структурными единицами корпорации - заводами, сбытовыми конторами, конструкторс

кими бюро и НИИ и лабораториями корпорации, - то есть с теми, кто непосредствен

но проводит планы в жизнь.

Кроме того, во многих случаях оказалось, что после создания и развертывания планово-штабных подразделений не наблюдалось серьезного повышения уровня прибыли

корпорации и, следовательно, с точки зрения этого конечного критерия оценки дея

тельности они себя не окупали, требуя, однако, больших затрат на свое содержа ние. В 1970-1980 гг. был найден новый путь к исправлению этого положения, кото

рый и связан со стратегическим маркетингом и стратегическим управлением. Впервые

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ было разработано в начале 1970-х годов крупнейшей аме

риканской консультативной фирмой по управлению "М а к К и н з и" и внедрено, на

чиная с 1972 года, в корпорациях "Дженерал Электрик", "IBM", "Тексас Инстру ментс", "Кока-Кола", "Юнион Карбайд", "Армко" и др. По словам президента "IBM" Ф. Кери, эта система "ориентировала на рынок завтрашнего дня". В начале 1980 гг.

эта стратегия управления использовалась 45% корпораций из числа 500. Таким обра

зом, в стратегическом маркетинге представляется не просто результат научно-прик

ладных разработок американских ученых, но и реальное управленческе нововведение,

широко распространившееся и оправдавшее себя в современной американской практике

(рис. 2). На основании данного подхода предлагается провести: Описание структуры системно-стратегического подхода маркетинга и управления Вашей фирмой:

______________________________________________________________

______________________________________________________________

- 19

Далее - требуется ответить на вопросы и посчитать соответствующие баллы по предлагаемым четырем методикам стратегической сегментации работы Вашей фирмы.

2. 1. МЕТОДИКА СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТИЗАЦИИ РЫНКА ПО ПОТРЕБИТЕЛЯМ

============================================================== ОБЩЕСТВЕННЫЙ КЛАСС ХАРАКТЕРИСТИКА КЛАССА

% от всего сегмента фирмы) (или СОЦИАЛЬНОЙ СТРАТЫ) ==============================================================

ВЫСШИЙ ВЫСШЫЙ
(ВВ)

_____________________________________________________________

ВЫСШИЙ НИЗШИЙ
(ВН)

_____________________________________________________________

СРЕДНИЙ ВЫСШИЙ
(СВ)

_____________________________________________________________

СРЕДНИЙ НИЗШИЙ
(СН)

_____________________________________________________________

НИЗШИЙ ВЫСШИЙ
(НВ)

_____________________________________________________________

НИЗШИЙ НИЗШИЙ
(НН)

________________________________________________________________

- 20

Поскольку одна из основных целей маркетинга - удовлетворение нужд, потреб ностей, запросов клиентов /"потребителей"/, то именно с этого и начинается их сегментациия (разбиения по относительно однородным группам по выбранным призна

кам). Клиентами, или "потребителями" могут быть как отдельные физические лица, как группы, страты, классы; так и юридические лица - фирмы, предприятия, отрас

ли, территории, наконец, даже все общество в целом (если будут выделены соот ветствующие критерии сегментации по определенному признаку). Для вашей фирмы ставится ключевая конкретная маркетинговая задача: опреде лить, кто именно и почему является потребителем, заказчиком того или иного това

ра (услуги). Требуется определить, представители каких социальных страт (групп,

классов), с какой субкультурой, в каком количестве и почему являются заказчиками

Вашей фирмы.

Как правило, студенты, работающие в фирме, достаточно легко справляются с этой задачей, даже не проводя специальных маркетинговых исследований по потреби

телям (на основе оценок экспертов, работающих с заказчиками). В качестве базовой

можно использовать методику сегментизации рынка по социальным стратам США (См. Филипп Котлер "Основы маркетинга" . - М. : Прогресс. 1991. С. 187). Требуется примерно по такой же схеме классифицировать по социальным стратам - группы клиентов Вашей фирмы и определить их в количественном выражении. По большому счету, для точной и глубокой оценки социальной стратификации рынков требуется проводить специальные маркетинговые социологические исследования сег

ментизации вашей клиентуры.

В заключение по МЕТОДИКЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТИЗАЦИИ РЫНКА ПО ПОТРЕБИТЕЛЯМ наеобходимо написать общие выводы по фирме на основе маркетингового анализа рын

ков потребителей:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2. 2. МЕТОДИКА СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКОВ ПО ОСНОВНЫМ КОНКУРЕНТАМ

(См. : "Современный маркетинг" / Под ред. Хруцкого В. Е. - М. : Финансы и ста тистика, 1991. С. 89-90)

Лист оценки конкурентноспособности Вашей фирмы относительно конкурентов А и Б.

    Ваша фирма: ___________________________________________
    Фирма "А" (назовите): ___________________________________
    Фирма "В" (назовите): ___________________________________

Как показал опыт работы по методикам данного курсового проекта, подобного рода таблицы достаточно с большим интересом заполняют эксперты - директора фирм,

их заместители, начальники подразделений, ведущие специалисты. Особенна актуаль

на получаемая информация - если известны "выходные данные" конкурентов фирмы. На

Западе, как правило, основные параметры фирмы имеются в открытой публикации. У нас же, в России, приходится оценивать конкурентов, как правило, косвенными ме

тодами.

Инструкция эксперту: сделайте отметку от 1 до 5 по каждой из ниже приведен ных групп показателей (по строкам) для оценки позиции Вашего предприятия в кон

курентной борьбе: 5 - явный лидер в отрасли; 4 - выше среднего уровня, показате

ли стабильные; 3 - средний уровень, полное соответствие отрослевым стандартам; 2

- есть повод для беспокойства, ухудшение показателей; 1 - положение достаточно тревожное, предприятие попало в ситуацию кризиса.

По каждому фактору конкурентноспособности Вашей фирмы и фирм-конкурентов считается средний балл и затем оценки сравниваются, и на основе них делаются вы

    воды.
    - 21
    2. 2. МЕТОДИКА СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКОВ
    ПО ОСНОВНЫМ КОНКУРЕНТАМ

=================================================================== Факторы конкурентноспособности ¦ ВАША ¦ Конкуренты ¦ ¦ ФИРМА ¦ А ¦ В ¦

===================================================================

1. ПРОДУКТ: что-то надо написать по продукту:
какой именно продукт (товар, услуга)

___________________________________________________________________

=================================================================== Факторы конкурентноспособности ¦ ВАША ¦ Конкуренты ¦ ¦ ФИРМА ¦ А ¦ В ¦

=================================================================== Качество ¦ ¦ ¦ ¦ Технические параметры ¦ ¦ ¦ ¦ Право замены изделия ¦ ¦ ¦ ¦ Стиль ¦ ¦ ¦ ¦ Престиж торговой марки ¦ ¦ ¦ ¦ Упаковка ¦ ¦ ¦ ¦ Габариты ¦ ¦ ¦ ¦ Уровень ремонтного обслуживания ¦ ¦ ¦ ¦ Гарантийный срок ¦ ¦ ¦ ¦ Много вариантность использования ¦ ¦ ¦ ¦ Уникальность (отсутствие аналогов) ¦ ¦ ¦ ¦ Универсализм ¦ ¦ ¦ ¦ Надежность ¦ ¦ ¦ ¦ Срок службы ¦ ¦ ¦ ¦ Защищенность патентами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

2. 2.

=================================================================== Факторы конкурентноспособности ¦ ВАША ¦ Конкуренты ¦ ¦ ФИРМА ¦ А ¦ В ¦

=================================================================== 2. ЦЕНА

Рыночная ¦ ¦ ¦ ¦ Договорная ¦ ¦ ¦ ¦ Прейскурантная ¦ ¦ ¦ ¦ Процент скидки с цены ¦ ¦ ¦ ¦ Налоговая скидка (накидка? ) ¦ ¦ ¦ ¦ Срок платежа ¦ ¦ ¦ ¦ Условие кредита ¦ ¦ ¦ ¦ Условие финансирования ¦ ¦ ¦ ¦ (в случае покупки) ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ 2. 2.

=================================================================== Факторы конкурентноспособности ¦ ВАША ¦ Конкуренты ¦ ¦ ФИРМА ¦ А ¦ В ¦

=================================================================== 3. КАНАЛЫ СБЫТА ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Формы сбыта : ¦ ¦ ¦ ¦ -прямая доставка ¦ ¦ ¦ ¦ -торговые представители ¦ ¦ ¦ ¦ -предприятия-производители ¦ ¦ ¦ ¦ -оптовые посредники ¦ ¦ ¦ ¦ -комиссионеры и маклеры ¦ ¦ ¦ ¦ -дилеры ¦ ¦ ¦ ¦

- 22
2. 2.

=================================================================== Факторы конкурентноспособности ¦ ВАША ¦ Конкуренты ¦ ¦ ФИРМА ¦ А ¦ В ¦

=================================================================== ¦ ¦ ¦ ¦

Степень охвата рынка ¦ ¦ ¦ ¦ Размещение складских помещений ¦ ¦ ¦ ¦ Система контроля запасов ¦ ¦ ¦ ¦ Система транспортировки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

=================================================================== Факторы конкурентноспособности ¦ ВАША ¦ Конкуренты ¦ ¦ ФИРМА ¦ А ¦ В ¦

=================================================================== 4. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТОВ НА РЫНКЕ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Реклама: для потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ для торговых посредников ¦ ¦ ¦ ¦

¦ ¦ ¦ ¦

Индивидуальная продажа: ¦ ¦ ¦ ¦ -стимулы для потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ -демонстрационная торговля ¦ ¦ ¦ ¦ -показ образцов и изделий ¦ ¦ ¦ ¦ -обучение и подготовка сбытовых служб ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Продвижение продуктов по каналам торговли: ¦ ¦ ¦ ¦ -демонстрация продуктов ¦ ¦ ¦ ¦ -продажа на конкурсной основе ¦ ¦ ¦ ¦ -премии торговым посредникам ¦ ¦ ¦ ¦ -купоны ¦ ¦ ¦ ¦ -руководства по исполнению ¦ ¦ ¦ ¦ Система ФОССТИС ¦ ¦ ¦ ¦ Продажа по телевизору ¦ ¦ ¦ ¦ Средства массовой информации ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

РЕЗУЛЬТАТЫ МЕТОДИКИ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКОВ
ПО ОСНОВНЫМ КОНКУРЕНТАМ

------------------------------------------------------------------ Факторы конкурентноспособности ¦ ВАША ¦ Конкуренты ¦ ¦ ФИРМА ¦ А ¦ В ¦

------------------------------------------------------------------ ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ : ¦ ¦ ¦ ¦ ------------------------------------------------------------------

Общие выводы по фирме по рассматриваемым признакам и КОЛИЧЕСТВЕННЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ применения МЕТОДИКИ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКОВ ПО ОСНОВНЫМ КОНКУРЕНТАМ :

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

- 23

Методика 2. 3. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТ ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА СИЛЫ И СЛАБОСТИ ВАШЕЙ ФИРМЫ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ

(Литература см. : "Современный маркетинг" / Под ред. Хруцкого В. Е. М. : Финансы и статистика, 1991. С. С. 96-98)

Требуется провести экспертную оценку параметров вашей фирмы по следующим критериям: Графа 5 - Лидер на рынке Графа 4 - Выше среднего уровня (показатели стабильные) Графа 3 - Устойчивые позиции на рынке. Полное соответствие отрасле

вым стандартам Графа 2 - Есть повод для беспокойства ; отмечено ухудшение пока

зателей Графа 1 - Положение тревожное. Предприятие попало в кризисную ситуацию В

качестве экспертов выступают руководители (их заместители) фирмы, ЛПР и ЛКР. По каждому параметру считается средний балл и делаются общие выводы. ----------------------------------------------------------------- ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦1¦2¦3¦4¦5¦ -------------------------------------------------------¦-¦-¦-¦-¦-¦ ФИНАНСЫ. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Структура активов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Потребительский кредит ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Инвестиционные ресурсы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Движение денежной наличности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Позиции безубыточного ведения дел ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Отношение объема продаж к стоимости используемых акти- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ вов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Отношение основного капитала к оборотному ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Эффективность выполнения плана бюджетного предприятия ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Доход на новые инвестиции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Размер собственности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Динамика дивидендов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ----------------------------------------------------------------- ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦1¦2¦3¦4¦5¦ -------------------------------------------------------¦-¦-¦-¦-¦-¦ ПРОИЗВОДСТВО. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Использование призводственных мощностей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Производственные процессы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Эффективность перехода на выпуск новой продукции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Количество рабочей силы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Производительность труда ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Запасы сырья ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Объем продаж в расчете на одного занятого ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Объем продаж на ед. кап. вложений в осн. фонды ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Возраст технологического оборудования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Контроль качесва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Своевременность поставок готовой продукции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Продолжительность простоев оборудования по орг. -тех. пр¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Наличие произв. площадей для расширения произв-ва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Размещение оборудования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 24
2. 3.

----------------------------------------------------------------- ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦1¦2¦3¦4¦5¦ -------------------------------------------------------¦-¦-¦-¦-¦-¦ МАРКЕТИНГ. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Доля рынка сбыта, контролируемая предприятием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Репутация продукции на рынке ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Престиж торговой марки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Расходы по сбыту продукции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Уровень обслуживания потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Орг. -тех. средства для сбыта продукции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Торговый аппарат предприятия ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Цены на изделия и услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Число потребителей продукции ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Расходы по сбыту ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Качество поступающей информации о рынке ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

Общие выводы по фирме по указанным признакам на основании маркетингового анализа методики 2. 3 - КОНТРОЛЬНОГО ЛИСТА ДЛЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА СИЛЫ И СЛАБОСТИ ВАШЕЙ ФИРМЫ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ:

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

    Методика 2. 4. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ КОНКУРЕНТОВ ПО
    ХОЗЯЙСТВЕННОМУ ПРОФИЛЮ
    (Источник: N. Paley "The Manager`s Guide to Competitive
    Marketing Strategies. N. Y. 1989. P. 84-88).

Инструкция: сделайте отметку от 1 до 5 по каждой из ниже приведенных групп показателей (по строкам) для оценки позиции Вашего предприятия в конкурентной борьбе: 5 - явный лидер в отрасли; 4 - выше среднего уровня, показатели стабильные; 3 - средний уровень, полное соответствие отрослевым стандартам; 2 - есть повод для беспокойства, ухудшение показателей; 1 положение достаточно тревожное, предприятие попало в ситуацию кризиса.

    Ваша фирма: ____________________________________________
    Фирма А: ____________________________________________
    Фирма В: _____________________________________________
    - 25

Методика 2. 4. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ КОНКУРЕНТОВ ПО ХОЗЯЙСТВЕННОМУ ПРОФИЛЮ ----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ (1) Р Ы Н О К : ¦ ¦ ¦ ¦ 1. РАЗМЕРЫ РЫНКА ¦ ¦ ¦ ¦ На каком по величине рынке оперируете Вы ¦ ¦ ¦ ¦ и каждый из ваших конкурентов? ¦ ¦ ¦ ¦ Определите сегменты рынка: ¦ ¦ ¦ ¦ - географические ¦ ¦ ¦ ¦ - демографические ¦ ¦ ¦ ¦ - психографические ¦ ¦ ¦ ¦ - социальные вообще ¦ ¦ ¦ ¦ - социальные по стратам: ¦ ¦ ¦ ¦ ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

ВВ ¦ ¦ ¦ ¦ ВН ¦ ¦ ¦ ¦ СВ ¦ ¦ ¦ ¦ СН ¦ ¦ ¦ ¦ НВ ¦ ¦ ¦ ¦ НН ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

Укажите, как Вы и как конкуренты сбывают ¦ ¦ ¦ ¦ продукцию : ¦ ¦ ¦ ¦ на одном рынке ¦ ¦ ¦ ¦ на многих рынках ¦ ¦ ¦ ¦ на местном (региональном) рынке ¦ ¦ ¦ ¦ на национальном (внутреннем) рынке ¦ ¦ ¦ ¦ на международном рынке ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 2. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ НА РЫНОК ¦ ¦ ¦ ¦ Есть ли среди ваших конкурентов в отрасли: ¦ ¦ ¦ ¦ в Вашей фирме явный лидер (Да-5.... Нет-1): ¦ ¦ ¦ ¦ Кто следует за этим лидером: ¦ ¦ ¦ ¦ в отрасли: ¦ ¦ ¦ ¦ в Вашей фирме: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Как Вы и Ваши конкуренты внедрились (или ¦ ¦ ¦ ¦ внедряются на рынок: напишите качественную ¦ ¦ ¦ ¦ характеристику ¦ ¦ ¦ ¦ и оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 26
2. 4.

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Укажите, стратегии какого типа придержива- ¦ ¦ ¦ ¦ етесь Вы и каждый из Ваших конкурентов: ¦ ¦ ¦ ¦ - направленной на опережение конкурентов ¦ ¦ ¦ ¦ - направленной на опрежение лидера: ¦ ¦ ¦ ¦ - по числу нововведений ¦ ¦ ¦ ¦ - по числу НИОКР ¦ ¦ ¦ ¦ - по темпам роста объемов продаж ¦ ¦ ¦ ¦ - по другим параметрам (каким): ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- стратегии следования за лидером: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

- стратегии, в принципе направленные на ¦ ¦ ¦ ¦ то, что бы последним быть на рынке: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

- избегания риска крупных нововведений ¦ ¦ ¦ ¦ - избегание риска крупных инвестиций ¦ ¦ ¦ ¦ - делает то, что принимает "серая масса" ¦ ¦ ¦ ¦ предприятий ¦ ¦ ¦ ¦ ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- другие стратегии: напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 3. СТЕПЕНЬ ВТЯГИВАНИЯ В РЫНОК ¦ ¦ ¦ ¦ Расстановка приоритетов Вашей фирмы и Ваших ¦ ¦ ¦ ¦ конкурентов на данном рынке : напишите и ¦ ¦ ¦ ¦ оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Сколько ресурсов Вы и Они затрачиваете на ¦ ¦ ¦ ¦ то, что бы удержать рынок: ¦ ¦ ¦ ¦ - большые затраты ресурсов (высокоприри- ¦ ¦ ¦ ¦ тетный рынок) ¦ ¦ ¦ ¦ - затраты ресурсов на среднем уровне (мож- ¦ ¦ ¦ ¦ но вести операции и на других рынках) ¦ ¦ ¦ ¦

- 27

- ограниченные затраты ресурсов (возможно ¦ ¦ ¦ ¦ желание уйти с данного рынка ) ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 4. РЫНОЧНЫЙ СПРОС ¦ ¦ ¦ ¦ Насколько быстро Вы и Ваши конкуренты ¦ ¦ ¦ ¦ приспосабливаются к неожиданным ситуациям, ¦ ¦ ¦ ¦ возникающим на рынке: напишите и оцените ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Насколько гибкой является их рыночная ¦ ¦ ¦ ¦ стратегия: ¦ ¦ ¦ ¦ - оставляют рынок в случае падения спроса ¦ ¦ ¦ ¦ - концентрируют усилия на ключевых позициях ¦ ¦ ¦ ¦ в случае увеличения спроса ¦ ¦ ¦ ¦ - стремятся заработать как можно больше ¦ ¦ ¦ ¦ прибыли в случае стабилизации сбыта ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

- другие особенности рыночного спроса: на- ¦ ¦ ¦ ¦ пишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 5. РЫНОЧНАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Как Вы и Ваши конкуренты реагируют на по- ¦ ¦ ¦ ¦ явление возможностей диверсифицировать ¦ ¦ ¦ ¦ свою хозяйственную деятельность: ¦ ¦ ¦ ¦ - осваивают новый бизнес, связанный с ос- ¦ ¦ ¦ ¦ новным производством ¦ ¦ ¦ ¦ - осваивают новую отрасль, связанную с ос- ¦ ¦ ¦ ¦ новным производством ¦ ¦ ¦ ¦ - осваивают новую сферу хозяйственной дея- ¦ ¦ ¦ ¦ тельности, связанную с основным производ- ¦ ¦ ¦ ¦ ством ¦ ¦ ¦ ¦ - осваивают смежные производственные про- ¦ ¦ ¦ ¦ цессы, которые технологически дополняют ¦ ¦ ¦ ¦ основное производство ¦ ¦ ¦ ¦

- 28

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 5. РЫНОЧНАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ¦ ¦ ¦ ¦ - формируют собственную сбытовую сеть ¦ ¦ ¦ ¦ (т. н. вертикальная интеграция производства) ¦ ¦ ¦ ¦ - диверсифицируют свою хоз. деятельность в ¦ ¦ ¦ ¦ совершенно новом направлении, никак не ¦ ¦ ¦ ¦ связанном с профилем основного производства ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- другое: напишите и оцените ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

    Ваша фирма:
    _____________________________________________________
    Фирма А:
    _____________________________________________________
    Фирма В:
    _____________________________________________________
    2. 4.

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

СУММА ГРУПП ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ РЫНОК ¦ ¦ ¦ ¦ 1. РАЗМЕРЫ РЫНКА ¦ ¦ ¦ ¦ 2. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ НА РЫНОК ¦ ¦ ¦ ¦ 3. СТЕПЕНЬ ВТЯГИВАНИЯ В РЫНОК ¦ ¦ ¦ ¦ 4. РЫНОЧНЫЙ СПРОС ¦ ¦ ¦ ¦ 5. РЫНОЧНАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ ¦ ¦ ¦ ¦ ------------------------------------------------------------------ ОБЩАЯ СУММА В БАЛЛАХ ПО РЫНКУ ¦ ¦ ¦ ¦ ------------------------------------------------------------------

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО РЫНКУ:

------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------

- 29

Примечание. По каждому пункту желательно сделать также собственные дополне ния и уточнения; например, оценка размеров рынка (демографического, психографи

ческого, социального, географического) даются интегрированным показателем. Жела

тельно привести примеры расчета параметров этих рынков. Например, демографичес

кий сегмент: мужчины от 25 до 50 лет, женщины от 30 до 45 лет; среди всех потре

бителей они составляют порядка 80% сегмента сбыта. Есть ли база сравнения с дру

гими фирмами по указанным сегментам ? Под "социальным слоем вообще" подразумева

ется тот социальный слой, который обслуживается Вашей фирмой и конкурентами в максимальной мере; после того, как вы вычислили свой общий рыночный сегмент пот

ребителей, затем идет отдельная дифференциация по стратам.

По поводу внедрения на рынок Вашей фирмы и Ваших конкурентов: определяется через ориентировочный процент захваченного (или желаемого) сегмента на данном рынке, и делаются поясняющие описания. Проценты затем переводятся в соответству

ющие баллы сравнения.
Продолжение методики 2. 4

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ (2) П Р О Д У К Т: ¦ ¦ ¦ ¦ 1. ОСВОЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВА ИЗДЕЛИЙ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Насколько эффективно действуете Вы и Ваши ¦ ¦ ¦ ¦ конкуренты в области контроля за запросами ¦ ¦ ¦ ¦ и желаниями потребителей: напишите и оце- ¦ ¦ ¦ ¦ ните: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Укажите как Вы и как Они действуют при за- ¦ ¦ ¦ ¦ полнении "ниши" в потребительском спросе: ¦ ¦ ¦ ¦ - запускают в производство одну модель из- ¦ ¦ ¦ ¦ делия ¦ ¦ ¦ ¦ - запускают в производство несколько ¦ ¦ ¦ ¦ моделей ¦ ¦ ¦ ¦ - модифицируют прежние модели продукции ¦ ¦ ¦ ¦ - другое: напишите и оцените ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Укажите наиболее вероятные варианты дело- ¦ ¦ ¦ ¦ вого повеления: ¦ ¦ ¦ ¦ - содействие более частому использованию ¦ ¦ ¦ ¦ потребителями выпускаемой продукции ¦ ¦ ¦ ¦ - поиск новых потребителей продукции ¦ ¦ ¦ ¦ - поиск новых сфер пименения продукции ¦ ¦ ¦ ¦ - поиск новых сфер применения для материа- ¦ ¦ ¦ ¦ лов и комплектующих изделий выпускаемой ¦ ¦ ¦ ¦ продукции ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- другое: напишите и оцените ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 30
2. 4.

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 2. ЖИЗНЕНЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКТА ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Насколько эффективно Вы и Ваши конкуренты ¦ ¦ ¦ ¦ действуют в области продления жизненого ¦ ¦ ¦ ¦ цикла изделий: напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 3. КОНКУРЕНЦИЯ ИЗДЕЛИЙ ¦ ¦ ¦ ¦ В какой мере Вы и Ваши конкуренты пытаются ¦ ¦ ¦ ¦ увеличить свою долю рынка - за счет следу- ¦ ¦ ¦ ¦ ющих мер: ¦ ¦ ¦ ¦ - конкуренции торговых марок оптовых фирм ¦ ¦ ¦ ¦ - продвижение на рынке уникальных, не име- ¦ ¦ ¦ ¦ ющих аналогов изделий ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- другое: напишите и оцените ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 4. АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Насколько широк ассортимент изделий и ус- ¦ ¦ ¦ ¦ луг, предлагаемых вашими конкурентами: ¦ ¦ ¦ ¦ напишите и оцените ¦ ¦ ¦ ¦ Насколько глубока на Ваших и на Их предп- ¦ ¦ ¦ ¦ риятиях технологическая обработка поступа- ¦ ¦ ¦ ¦ ющего сырья, материалов и комплектующих: ¦ ¦ ¦ ¦ напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Конкуренты и Вы выпускаете : ¦ ¦ ¦ ¦ - один вид продукции ¦ ¦ ¦ ¦ - множество видов продукции ¦ ¦ ¦ ¦ - системы взаимосвязанных изделий ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 31
2. 4.

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 4. АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ ¦ ¦ ¦ ¦

- другое: напишите и оцените. ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦Ваша ¦Конкуренты ¦

Вашей фирмы и конкурентов "А" и "Б" ¦фирма¦ А ¦ Б ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ 5. КОНСТРУКЦИЯ И ДИЗАЙН ПРОДУКТОВ ¦ ¦ ¦ ¦ Какой гибкостью обладают производственные ваши ¦ ¦ ¦ ¦ системы и системы конкурентов, инженер- ¦ ¦ ¦ ¦ но-конструкторские подразделения, напишите и оце-¦ ¦ ¦ ¦ ните: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Конкуренты предпочитают выпуск: ¦ ¦ ¦ ¦ -продукции массового спроса(стандартизованные) ¦ ¦ ¦ ¦ -модифицированных стандартных изделий(новые ¦ ¦ ¦ ¦ модели с улучшением отдельных характеристик) ¦ ¦ ¦ ¦ -продукции, приспособленной к нуждам и запросам ¦ ¦ ¦ ¦ конкретных потребителей (специализированная про-¦ ¦ ¦ ¦ дукция): ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другое, напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ---------------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

------------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 6. НОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ ¦ ¦ ¦ ¦ Как ведут себя ваши конкуренты и Вы в отношении ¦ ¦ ¦ ¦ следующих направлений разработки новых изделий: ¦ ¦ ¦ ¦ -осуществляются технические нововведения (разра-¦ ¦ ¦ ¦ ботка принципиально новых продуктов) ¦ ¦ ¦ ¦ -модификация выпускаемых изделий (совершенство- ¦ ¦ ¦ ¦ вание имеющихся параметров продукции): ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 32
2. 4.

---------------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

------------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 6. НОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ ¦ ¦ ¦ ¦ -освоение смежных технологических процессов с ¦ ¦ ¦ ¦ целью выпуска новой продукции(внедрение новой ¦ ¦ ¦ ¦ технологии в производство) ¦ ¦ ¦ ¦ -диверсификация производства для выпуска новой ¦ ¦ ¦ ¦ продукции ¦ ¦ ¦ ¦ -внесение косметических изменений и перепродажа ¦ ¦ ¦ ¦ существующих на рынке изделий ¦ ¦ ¦ ¦ -нахождение новых рынков сбыта для существующей ¦ ¦ ¦ ¦ продукции ¦ ¦ ¦ ¦ -осуществление коммерческих нововведений, позво- ¦ ¦ ¦ ¦ ляющих привлечь к той же самой продукции внима- ¦ ¦ ¦ ¦ ние новых потребителей: ¦ ¦ ¦ ¦

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

-другое, напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 7. ПЕРЕСМОТР АССОРТИМЕНТА ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Гибкость вашей фирмы и конкурентов в области ¦ ¦ ¦ ¦ контроля за соответствием своих производственных¦ ¦ ¦ ¦ мощностей условиям рынка. ¦ ¦ ¦ ¦ Какому варианту Вы и ваши конкуренты отдают ¦ ¦ ¦ ¦ предпочтение: ¦ ¦ ¦ ¦ -уменьшение количества производственных мощнос- ¦ ¦ ¦ ¦ тей, выпускающих изделия, спрос на которые начал ¦ ¦ ¦ ¦ снижаться ¦ ¦ ¦ ¦ -стремление ликвидировать у себя мощностей, вы- ¦ ¦ ¦ ¦ выпускающих изделия, спрос на которые начал сни- ¦ ¦ ¦ ¦ жаться: ¦ ¦ ¦ ¦

_____________________________________________________________________

-другое, напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦ _____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

+-----------------+

ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ ПО ПРОДУКТУ И ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

- 33

Примечание. Имеется достаточно важная и достаточно интересная проблема "жизненного цикла услуг"; насколько выгодно его продлять или создавать новые ти

пы услуг ? "Гибкость" понимается как скорость приспособления (адаптации) созда

ваемых параметров фирмы к изменению факторов внешней среды, или к изменяющимся требованиям заказчика.

Продолжение методики 2. 4.

------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦Ваша ¦Конкуренты ¦

Вашей фирмы и конкурентов "А" и "Б" ¦фирма¦ А ¦ Б ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ (3) Ц Е Н Ы: ¦ ¦ ¦ ¦ 1. НОВЫЕ ИЗДЕЛИЯ ¦ ¦ ¦ ¦ Как ведут себя ваши конкуренты и Вы в области ¦ ¦ ¦ ¦ ценообразования на новые изделия: напишите и ¦ ¦ ¦ ¦ оцените в баллах (общая, грубая оценка): ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Укажите, какие виды цен Вы и Ваши конкуренты ¦ ¦ ¦ ¦ стремятся использовать: ¦ ¦ ¦ ¦ -завышенные цены, чтобы как можно быстрее продви-¦ ¦ ¦ ¦ гать изделия и получать прибыль ¦ ¦ ¦ ¦ -завышенные цены, чтобы получить больше прибыли ¦ ¦ ¦ ¦ -более низкие цены, чтобы быстрее продать изделия¦ ¦ ¦ ¦ на рынке ¦ ¦ ¦ ¦ -"не округлённые цены" (несколько ниже круглой ¦ ¦ ¦ ¦ суммы) ¦ ¦ ¦ ¦ -следование в ценах за лидером отрасли ¦ ¦ ¦ ¦ -цены с возмещением издержек производства ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другое напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦Ваша ¦Конкуренты ¦

Вашей фирмы и конкурентов "А" и "Б" ¦фирма¦ А ¦ Б ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ (3) Ц Е Н Ы: ¦ ¦ ¦ ¦ 2. Выпускаемые (освоенные) продукты ¦ ¦ ¦ ¦ Какой политики придерживаетесь Вы и Ваши кон- ¦ ¦ ¦ ¦ куренты в отношении уже освоенных на производ- ¦ ¦ ¦ ¦ стве видов изделий и услуг, напишите и оцените ¦ ¦ ¦ ¦ в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Стремитесь ли Вы и Ваши конкуренты применять ¦ ¦ ¦ ¦ следующие подходы к ценообразованию: ¦ ¦ ¦ ¦ -постепенное снижение цен (ДА-5 баллов) ¦ ¦ ¦ ¦ -сегментирование цен (то есть установление раз- ¦ ¦ ¦ ¦ личных цен по сегментациям рынка) ¦ ¦ ¦ ¦ -введение гибких цен ¦ ¦ ¦ ¦ -введение преимущественных цен (учитывающих цены¦ ¦ ¦ ¦ конкурентов) ¦ ¦ ¦ ¦ -продажа изделий с убытком (обычно-в надежде ¦ ¦ ¦ ¦ увеличить свою долю рынка в перспективе): ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 34
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ +-----------------+

ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ ПО ЦЕНАМ И ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+

____________________________________________________________________

------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦ВАША ¦КОНКУРЕНТОВ¦ Вашей фирмы и конкурентов"А" и "В" ¦ФИРМА¦ "А" ¦ "В" ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ (4) ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТОВ НА РЫНКЕ: ¦ ¦ ¦ ¦ 1. РЕКЛАМА ¦ ¦ ¦ ¦ Какой форме рекламы Вы и Ваши конкуренты отдают¦ ¦ ¦ ¦ предпочтение: ¦ ¦ ¦ ¦ -стимулирование продажи отдельным лицам ¦ ¦ ¦ ¦ -информирование специально выбранной аудитории ¦ ¦ ¦ ¦ о наличии продукта на рынке ¦ ¦ ¦ ¦ -демонстрация возможностей приобретения изделий ¦ ¦ ¦ ¦ с помощью средств рекламы (например, купонов в ¦ ¦ ¦ ¦ газетах, на телевидении с рекламными роликами, ¦ ¦ ¦ ¦ объявлениями, дающими право на приобретение то- ¦ ¦ ¦ ¦ вара со скидкой): ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другое, напишите и оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 2. СБЫТОВЫЕ СЛУЖБЫ ¦ ¦ ¦ ¦ Какого рода сбытовые подразделения и службы ¦ ¦ ¦ ¦ имеются у Вас и у конкурентов: оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Классифицируйте их по: ¦ ¦ ¦ ¦ -размеру сбытовых подразделений ¦ ¦ ¦ ¦ -территориальному расположению ¦ ¦ ¦ ¦ -системы оплаты труда торговых работников ¦ ¦ ¦ ¦ -уровню обучения кадров ¦ ¦ ¦ ¦ -технической оснащённости ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другое: напишите и оцените: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 35
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

Направлены ли усилия в области продвижения из- ¦ ¦ ¦ ¦ делий на рынке на: ¦ ¦ ¦ ¦ -поощрение использования изделия как можно боль-¦ ¦ ¦ ¦ шим числом потребителей ¦ ¦ ¦ ¦ -более тесная кооперация с дилерами ¦ ¦ ¦ ¦ -стимулирование эффективности работы сбытовых ¦ ¦ ¦ ¦ подразделений ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другое: напишите и оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ +-----------------+

ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ПРОДУКТОВ ¦ ¦ ¦ ¦ НА РЫНКЕ И ВЫВОДЫ: +-----------------+

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦ВАША ¦КОНКУРЕНТОВ¦ Вашей фирмы и конкурентов"А" и "В" ¦ФИРМА¦ "А" ¦ "В" ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ (5) ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ¦ ¦ ¦ ¦ ПРОДУКЦИИ НА РЫНКЕ: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

1. ОБЩАЯ СТРУКТУРА КАНАЛОВ СБЫТА ¦ ¦ ¦ ¦ какой стратегии придерживаетесь Вы и Ваши конку-¦ ¦ ¦ ¦ ренты в области сбыта, чтобы выйти на данный ры- ¦ ¦ ¦ ¦ нок, напишите и оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

Укажите виды стратегий: ¦ ¦ ¦ ¦ -сбыт продукции с доставкой её непосредственно ¦ ¦ ¦ ¦ конечному потребителю ¦ ¦ ¦ ¦ -сбыт через торговых посредников ¦ ¦ ¦ ¦ ____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другое (напишите, оцените в баллах) ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 36
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

2. РАЗМЕРЫ КАНАЛОВ СБЫТА ¦ ¦ ¦ ¦ Какие формы сбыта применяете Вы и Ваши конку- ¦ ¦ ¦ ¦ ренты: ¦ ¦ ¦ ¦ -исключительное(ограниченное)распределение ¦ ¦ ¦ ¦ -интенсивное(сбыт крупными партиями) ¦ ¦ ¦ ¦ -выборочное распределение(на сегменты рынка с ¦ ¦ ¦ ¦ большим сбытовым потенциалом) ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другие формы: какие, оцените в баллах ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦ВАША ¦КОНКУРЕНТОВ¦ Вашей фирмы и конкурентов"А" и "В" ¦ФИРМА¦ "А" ¦ "В" ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ 3. ПРИУМНОЖЕНИЕ КАНАЛОВ СБЫТА ¦ ¦ ¦ ¦ ФОРМЫ РАЗВИТИЯ СБЫТОВОЙ СЕТИ) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦

Какие новые формы и каналы сбыта используете Вы ¦ ¦ ¦ ¦ и Ваши конкуренты для получения новых рынков: ¦ ¦ ¦ ¦ напишите и оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦ Какие каналы сбыта используются: ¦ ¦ ¦ ¦ -те, которые дополняют существующие ¦ ¦ ¦ ¦ -те, которые конкурируют с существующими канала- ¦ ¦ ¦ ¦ ми сбыта ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другое: напишите и оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________ ------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦ВАША ¦КОНКУРЕНТОВ¦ Вашей фирмы и конкурентов"А" и "В" ¦ФИРМА¦ "А" ¦ "В" ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ 4. КОНТРОЛЬ ЗА КАНАЛАМИ СБЫТА ¦ ¦ ¦ ¦ Каким образом Вы и Ваши конкуренты осуществляют¦ ¦ ¦ ¦ контроль за каналами сбыта: напишите и оцените в¦ ¦ ¦ ¦ баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

- 37
2. 4.

------------------------------------------------------------------+ ГРУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ¦ВАША ¦КОНКУРЕНТОВ¦ Вашей фирмы и конкурентов"А" и "В" ¦ФИРМА¦ "А" ¦ "В" ¦ ------------------------------------------------+-----+-----+-----¦ 4. КОНТРОЛЬ ЗА КАНАЛАМИ СБЫТА ¦ ¦ ¦ ¦ Какие подходы используются: ¦ ¦ ¦ ¦ -выполнение функций оптовых посредников ¦ ¦ ¦ ¦ -выполнение функций розничных торговцев ¦ ¦ ¦ ¦ -создание системы франчайзов ¦ ¦ ¦ ¦ -более тщательный контроль производственных про-¦ ¦ ¦ ¦ цессов ¦ ¦ ¦ ¦ -комбинирование различных вариантов с тем, чтобы¦ ¦ ¦ ¦ добиться как можно большей экономии на расходах¦ ¦ ¦ ¦ по сбыту ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

-другие варианты: напишите и оцените в баллах: ¦ ¦ ¦ ¦

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ:

____________________________________________________________________

ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ПРОДУКТА ¦ ¦ ¦ ¦ И ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТА И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ +-----+-----+-----¦ НА РЫНКЕ, ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

    ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО ВСЕМ МЕТОДИКАМ СТРАТЕГИЕСКОЙ СЕГМЕНТАЦИИ
    ВАШЕЙ ФИРМЫ И КОНКУРЕНТАМ
    Ваша фирма: _______________________________
    Фирма А: _______________________________
    Фирма В: _______________________________

----------------------------------------------------------------- ¦ Фирма ¦ Конкуренты¦

РУППЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ВАШЕЙ ФИРМЫ И --------------------- ¦ ВАШИХ КОНКУРЕНТОВ ¦ Назван. ¦ А ¦ Б ¦ ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦ 1-5 ¦

--------------------------------------------¦---------¦-----¦-----¦ 1. РЫНОК ¦ ¦ ¦ ¦ 2. ПРОДУКТ ¦ ¦ ¦ ¦ 3. ЦЕНЫ ¦ ¦ ¦ ¦ 4. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКТОВ НА РЫНКЕ ¦ ¦ ¦ ¦ 5. ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТА ¦ ¦ ¦ ¦ ------------------------------------------------------------------

ОБЩАЯ СУММА БАЛОВ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕГМЕНТИЗАЦИИ ВАШЕЙ ФИРМЫ

И КОНКУРЕНТОВ "А" и"В" ПО ХОЗЯЙСТВЕННОМУ +-----------------+ ПРОФИЛЮ И ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: ¦ ¦ ¦ ¦ +-----------------+

-------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------

- 38

-------------------------------------------------------------

-------------------------------------------------------------

    П Р И Л О Ж Е Н И Я
    Таблица П-1. Цели долгосрочного планирования по приорите
    там в развитых капиталистических странах

---------------------------------------------------------------- Япония США Великобритания

----------------------------------------------------------------

    БАЗОВЫЕ ЦЕЛИ ФИРМЫ: ПРИОРИТЕТЫ:
    1. Объем продаж 1 4 5
    2. Темп роста объема продаж 3 3 1
    3. Прибыль и ее производные:
    3. 1. Размер прибыли 2 6 4
    3. 2. Норма прибыли на весь капитал 9 8 2
    3. 3. Отношение прибыли к акционер
    ному капиталу 17 6 17
    3. 4. Отношение прибыли к объему
    продаж 4 10 10
    3. 5. Среднее квадратичное отклоне
    ние прибыли 19 21 23
    3. 6. Доход на одну акцию 18 8 11
    4. Доля на рынке 10 9 6
    5. Структура капитала 14 1 9
    6. Дивиденды 8 13 16
    7. Цена акций 22 15 23
    8. Компенсации работникам 11 16 22
    9. Уровень качества продукции 20 17 14
    10. Базовая политика роста 6 2 7
    11. Базовая политика устойчивости 13 14 20
    12. Базовая политика извлечения
    прибыли 5 5 8
    13. Базовая политика в отношении
    социальной ответственности 17 19 18
    ОПЕРАТИВНЫЕ ЦЕЛИ
    1. Задание по добавленной стоимости 15 22 19
    2. Инвестиции на одного работающего 21 20 21
    3. Задание по производительности
    труда 7 19 12
    4. Коэффициент оборачиваемости ка
    питала 16 13 16
    5. Политика в области снижения из
    держек 12 11 3
    6. Другое 23 23 13
    --------------------------------------------------------
    Источник: К о н о Т. Стратегия и структура японских пред
    приятий: Пер. с англ. - М. : Прогресс. 1987. С. 87.
    - 39
    Таблица П-2. Цели японских организаций (опрос в 269 процве
    тающих компаний) по приоритетам каждого блока

-------------------------------------------------------------- Приоритет, характеристика цели %

--------------------------------------------------------------

    БАЗОВАЯ ЦЕЛЬ
    1. Служение нации, народу. Совместное процветание 55%
    2. Хороший продукт по разумной цене. Качество в 49%
    первую очередь
    3. Неуклонный прогресс, завоевание доверия 15%
    4. Благосостояние работников, уважение к персоналу 13%
    5. Справедливая прибыль 3%
    ОБЩАЯ ПОЛИТИКА
    1. Прогрессивность, активность, созидательность 45%
    2. Прогресс технологии фирмы 39%
    3. Научный, аналитический подход 17%
    4. Высокая эффективность (производительность) 12%
    КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ
    1. Сотрудничество 55%
    2. Преданность 31%
    3. Ответственность, исполнение долга 21%
    4. Приязнь и учтивость 21%
    5. Бережливость, аккуратность, терпеливость 19%
    6. Моральная устойчивость 18%
    7. Усердие 15%
    8. Бодрость 10%
    9. Благодарность 8%
    10. Прилежание 6%
    11. Чувство гордости за свою работу 5%

---------------------------------------------------------------- Источник: К о н о Т. Стратегия и структура японских пред

приятий: Пер. с англ. - М. : Прогресс. 1987. С. 85.

Табл. П-3. Характеристики социальных классов по Филипу Котлеру: (К методике сегментации 2. 1. )

1. Элита общества : именитые семьи, живущие на наследуемое богатство. Жерт вуют деньги на благотворительные цели, владеют более чем одним домом, посылают детей в частные школы. Не привыкли свое богатство выставлять на показ. Служат референтной группой для других классов. РЫНОК: драгоцен ности, антиквариат, дома, услуги по организации отдыха и путешествий.

2. Лица свободных профессий или бизнесмены, получающие высокие доходы в си лу своей исключительности и способностей. Жаждут признания своего соци ального положения и демонстративно тратят деньги. Стремятся перейти в высший класс. РЫНОК: дорогие дома, яхты, плавательные бассейны, дорогие автомобили.

3. Делающие карьеру лица свободных профессий, управляющие, бизнесмены. Про являют заботу об образовании, духовной жизни, культуре и общественных делах. РЫНОК : хорошие дома, мебель (хорошая), одежда, бытовые приборы.

4. Служащие, предприниматели, "рабочая аристократия", средний состав ИТР. Озабочены: соблюдением норм и правил культуры, созданием себе ореола респектабельности. Рынок: товары типа "сделай сам", хозяйственных при надлежностей, одежды строгого стиля.

5. Мелкие служащие, квалифицированные и полу-квалифицированные рабочие. Озадачены : проблемами укрепления своего положения в обществе, четкого разделения ролей полов. РЫНОК: спорт. товары, пиво, товары для домашнего хозяйства.

6. Неквалифицированные рабочие, люди, живущие на пособия. Рынок: пищевых продуктов, телевизоров, подержанных автомобилей, подержанных квартир.

    - 40
    Основная литература:
    ------------------
    1. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр. / Арман Дайан и
    др. - М. : Экономика, 1993. - 574 с.
    2. А н с о ф ф И. Стратегическое управление. - М. : Эко
    номика. 1989.
    3. А б р а м и ш в и л и Г. Г. Проблемы международного
    маркетинга. - М. : МО. 1984.
    4. Введение в рыночную экономику: Под ред. А. Я. Лившица,
    И. Н. Никулиной. - М. : Высш. шк. , 1994. - 447 с.
    5. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководите

лей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М. : Азимут-Центр. 1992. - 367 с.

6. Д и х т л ь Е. , Х е р ш г е н Х. Практический

маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минько. - М. : Высш. шк. 1995. - 255 с. : ил.

7. З а в ь я л о в П. С. , Д е м и д о в В. Е. Форму

ла успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. - М. : МО. 1991.

8. К о т л е р Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО
"КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 1994. - 699 с.

9. П о р т е р М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран: Пер. с англ. - М. , 1993.

10. Правила рынка / Под ред. проф. В. Д. Щетинина. - М. :
Междунар. отношения. 1994. - 352 с.

11. Р е ч м е н Д. Дж. , М е с к о н М. Х. , Б о у в и К. Л. , Т и л л Д. В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М. : Республика. 1995. Т. 1. - 431 с. : ил. Т. 2. - 478 с. : ил.

12. С а к с Д ж. Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ. - М. : Экономика. 1994. - 333 с.

13. Э в а н с Д ж. , Б е р м а н Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. / Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев - М. : Экономика. 1993 - 335 с.

    Дополнительная литература:
    ------------------------
    1. Б а л а б а н о в а Л. В . Оптовая торговля: марке
    тинг и коммерция. - М. : Экономика. 1990.
    2. Б л э к С. Паблик Рилэйшнз. Что это такое? - М. :
    Прогресс. 1990.
    3. В а с и л ь е в Ю. П. Управление развитием производ
    ства: опыт США. - М. : Наука. 1989.
    4. Г е р ч и к о в а И. Н. Маркетинг и международное

коммерческое дело: Учебник для ВУЗов и курсов ИПК. - М. : Внеш торгиздат. 1990.

    5. Г о р я ч е в А. А. Изучение внешнеторговых рынков.
    - М. : МО. 1984.
    6. Д ж о н в а н Г и г. Прикладная общая теория
    систем. В 2-х кн. : Пер. с англ. - М. : Мир. 1981.
    7. Д о л и н с к а я М. Г. , С о л о в ь е в И. А.

Маркетинг и конкурентноспособность промышленной продукции. М: Изд-во стандартов. 1991.

8. И с а е н к о А. Н. Кадры управления в корпорациях
США. - М. : Наука. 1988.

9. К о н о Т. Стратегия и структура японских предприятий. - М. : Прогресс. 1987.

10. М а к м и л л а н Ч. Японская промышленная система. - М. : Прогресс. 1988.

    11. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предпри
    ятия. - М. : Внеторгиздат. 1989.
    12. Маркетинг промышленных товаров: Пер. с англ. / Под
    ред. В. И. Седова. - М. - Прогресс. 1978.
    13. Н о з д р е в а Р. Б. , Ц ы г и ч к о Л. И. Марке
    тинг: Как побеждать на рынке. - М. : ФиС, 1991. - 304 с.
    14. Современный маркетинг / Под ред. В. Е. Хруцкого. - М. :
    ФиС. 1991.

15. Х а р в и М а к к е й. Как уцелеть среди акул. Б е н г т К а р л о ф. Деловая стратегия: Концепция, содержа ние, символы. - Уфа, Москва. МАМ (Международная Академия ме неджмента). Экономика. 1993. - 367 с.

16. Я к о к к а Л и. Карьера менеджера. - М. : Прогресс. 1990.

    (С) Омский государственный технический университет,
    факультет экономики и управления, кафедра маркетинга
    и предпринимательства. Профессор, доктор социологических
    наук Давыденко В. А. ; ассистент Герасимова Н. И.

Страницы: 1, 2